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É fácil, rápido e seguro comprar na Online Toys.
Você seleciona os itens de sua preferência em nossa vitrine;
Ao clicar no item escolhido, você encontrará todas as informações sobre o produto. Clique em COMPRAR para colocá-lo no carrinho de compras;
Modifique a quantidade que deseja de cada produto e se desejar acione a opção "Embalagem para Presente";
Para finalizar o pedido é necessário fazer login clicando no link existente na parte superior esquerda da página ou clicando em Avançar após ter finalizado suas compras.
Caso você ainda não possua cadastro na Online Toys, na parte superior esquerda do site, clique no link "cadastre-se" e preencha o breve formulário. Todas as informações fornecidas são confidenciais e jamais serão divulgadas;
Preencha o campo FRETE com o CEP do destinatário e clique em Calcular;
Após conferir os ítens, quantidade, valor dos produtos e o valor do frete, clique em Avançar;
Aparecerá a tela com o Endereço de Entrega. Preencha o formulário corretamente com o Endereço de Entrega e clique novamente em Avançar
Você terá um campo Observação para fazer suas considerações sobre o pedido. Esse campo é Opcional, após fazer suas considerações clique em Avançar
Esse passo indica as formas de pagamento disponíveis no site, é só selecionar a forma desejada e clicar em Finalizar Compra
O site te mostrará em uma nova tela, todos os dados da sua compra atual, basta conferir com atenção e clicar novamente em Finalizar Compra
Um popup será exibido conforme a forma de pagamento escolhido, basta seguir os passos indicados na tela dentro do popup para realizar o pagamento se suas compras.
Lembrando que todo o processo que envolve preenchimento de dados confidênciais, é assegurado por uma conexão segura e criptografada, portanto você na hora da compra, tem a atenção e garantia máxima da Online Toys.
Não serão utilizados para outros fins, que não o de processamento dos pedidos realizados, e não serão divulgados, em hipótese alguma.
Nenhuma informação de nossos clientes é vendida, repassada ou alugada para terceiros ou mailings de distribuição de qualquer espécie de marketing.
A Online Toys não tem acesso a absolutamente nenhum dado bancário de seus clientes.
Os clientes contam com um serviço totalmente seguro de pagamento. A Online Toys possui certificado de segurança SSL com Criptografia de 128 bits certificado pela GeoTrust. Mais informações acesse www.geotrust.com
A Online Toys não envia e-mails solicitando confirmações de dados pessoais ou bancários e nem pedimos por e-mail para nenhum de nossos usuários fazer downloads ou instalar qualquer tipo de programas.
Toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, está garantida em ambiente seguro e criptografado usando a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Portanto, os dados que você digita no processo de compra serão recebidos em nossos servidores e transmitidos para a central de crédito de sua bandeira, caso seja execultada a opção de pagamento por cartão de crédito. Quando o comprador preenche os dados e envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando confidencialidade e segurança à operação.
Só serão armazenados em nossos servidores dados pessoais e as respectivas compras para controle interno e de entrega.
A Online Toys grava somente informações irrelevantes em cookies, porém é de extrema importância ativá-los em seu browser
A Online Toys é hospedada em um sistema seguro com firewall no sistema operacional, evitando ataques locais e remotos, e têm a proteção adicional do firewall do Data Center, que, forma inteligente, bloqueia tentativas de negação de serviço, sejam elas distribuídas ou não. Isso tudo garante a máxima segurança de nossos dados.
Rodamos nossos Cadastros, Pedidos, Carrinhos de Compra e outras ferramentas dinâmicas em segundo plano dentro de um Servidor Seguro (SSL) através de uma conexão criptografada de 128 bits, que permite a máxima segurança na transação de dados.
As informações dos cadastros de clientes são protegidas por senhas únicas.
Possuimos um sistema de verificação de IPS com um Banco de Dados atualizado de IPS maliciosos podendo assim banir seus acessos
Funcionários, Prestadores De Serviços da Online Toys ou terceiros não possuem acesso a nenhuma senha de nossos Servidores e Bancos De Dados, reservando-as somente para o responsável da empresa e o administrador da loja.
Tudo isso para que você possa desfrutar de uma compra segura e fácil.
As entregas serão realizadas após a confirmação do pagamento da compra. Em caso de depósito bancário o pagamento é considerado aprovado após o valor ter sido creditado na conta da Online Toys.
Após a confirmação do pagamento, o setor de estoque já separa os produtos e já embala para o envio.
Os prazos de entrega variam de acordo com a localidade do destinatário, a modalidade de entrega com frete gratuíto é através do Sistema PAC dos Correios e tem seus prazos estipulados pela entidade, não passando de 9 dias.
Os produtos entregues por Sedex tem seus prazos estipulados pelo Correios, não passando de 5 dias úteis.
Os bairros citados como frete grátis terão seus produtos entregues através de transportadoras conveniadas com a Online Toys e tem seu prazo de entrega de 1 dia após o pedido embalado
É de inteira responsabilidade do cliente a permanência de pessoas autorizadas para receber a compra, caso contrário, os produtos poderão ser devolvidos à Online Toys para reenvio. Esse processo poderá ter seu prazo de entrega recalculado e será cobrado por um novo envio.
Ao verificar a disponibilidade de estoque na descrição do produto, você pode notar as seguintes descrições:
O Produto se encontra indisponível e não temos prazo de novos abastecimentos em nosso estoque
O produto está indisponível em estoque, porém temos a intenção de logo comprar novo lote desse produto, então, neste caso você pode clicar neste link e um pedido de lembrete deste produto será enviado para nós sem custo algum. Logo que o produto voltar a ser vendido em nossa loja, entraremos em contato com o cliente que solicitou o lembrete disponibilizando o produto para a venda.
O produto está disponível em estoque e poderá ser entregue imediatamente a comprovação de pagamento.
OBS: Após a compra de qualquer produto em nossa loja, você poderá visualizar o status de entrega a partir do link "Meus Pedidos". Caso haja algum tipo de atraso decorrente de forças maiores, o cliente será imediatamente avisado e poderá escolher entre seu dinheiro de volta ou aguardar um novo prazo de entrega.
* Vale lembrar que na forma de pagamento: Boleto Bancário, o prazo de entrega passa a contar somente após a confirmação do pagamento pelo Banco. O boleto tem validade de 3 dias após a confirmação da compra.
O sistema calcula automaticamente o valor do frete. Por isso é necessário informar o CEP do destino onde a compra deverá ser entregue, e a forma de entrega.
A Online Toys tem uma parceria com os Correios assim podendo dar descontos especiais nos fretes para qualquer lugar do Brasil
A Online Toys oferece como opções de envio/entrega de produtos as seguintes modalidades:
e-Sedex - Este meio é realizado pelos Correios, abrangendo todo o Brasil. O prazo para recebimento, de acordo com os Correios, após o despacho do pedido é de 1 dia para as capitais, e 2 dias para outras cidades. No caso de uma cidade não tiver aeroporto, a entrega pode demorar até 3 dias;
PAC - Este meio é realizado também pelos Correios, abrangendo todo o Brasil. O prazo para recebimento, de acordo com os Correios, após o despacho do pedido é de 3 dias para as capitais, e 5 dias para outras cidades. No caso de uma cidade não tiver aeroporto, a entrega pode demorar até 6 dias;
Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço solicitado, em horários diferentes. O entregador não tendo êxito, a mercadoria será devolvida. Para um novo envio será cobrada nova taxa de entrega.
Obs: Os pedidos só seguirão para os Correios após a confirmação do pagamento da mercadoria. A Online Toys não se responsabiliza por eventuais atrasos no serviço dos Correios
A Online Toys oferece aos seus clientes os principais meios de pagamento disponíveis na Internet.
A Online Toys oferece mais segurança para o comprador na hora de realizar suas compras.
1. Não repassa dados financeiros;
2. Garantia de suas compras entregues ou seu dinheiro de volta.
Convênio com os maiores bancos e administradoras:Para garantir total segurança e integridade durante as compras e vendas online, todas as operações financeiras são efetuadas diretamente nos sites dos bancos e administradoras conveniadas:
Os produtos vendidos pela Online Toys possuem suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores e os prazos de troca diferem de produto para produto;
Qualquer orientação na utilização de sua garantia, entre em contato através do e-mail: sac@onlinetoys.com.br.
Caso não fique satisfeito com o produto recebido, faremos a substituição, devolução ou creditaremos em sua conta a importância correspondente, porém, é necessário que sejam cumpridas as seguintes condições:
1. O produto deverá ser devolvido sem uso, em perfeitas condições, e em sua embalagem original (sem indícios de violação ou manuseio), com a etiqueta de identificação não violada, dentro do prazo de 7 dias da data de remessa. Para a contagem do prazo, aplica-se o disposto no Código Civil Brasileiro, excluindo-se o dia inicial e incluindo-se o dia final, e deverá ser postado por Sedex, logo após o cliente receber a encomenda. Por exemplo: se o cliente recebeu a mercadoria na 2ª feira, a contagem do prazo se iniciará na 3ª feira. Se o dia do vencimento cair em dia não útil ou feriado, prorroga-se o prazo para o dia útil imediato;
2. O custo da postagem será de responsabilidade do próprio cliente, assim como as despesas extras necessárias à devolução dos produtos;
3. A troca será feita sem nenhum ônus para o cliente, porém o produto estará sujeito à nossa avaliação. Comprovado o defeito, o fabricante/fornecedor do produto, deverá devolvê-lo reparado ao comprador, no prazo de 7 (sete) dias corridos, nos termos de Código de Defesa do Consumidor;
4. O produto deverá ser enviado ao endereço indicado por nossa equipe de vendas através do email sac@onlinetoys.com.br ou telefone (11) 2894.8225.
5. Somente após recebimento do produto, verificação e avaliação para procedermos a troca ou a devolução da importância correspondente.
6. Serão debitados do estorno eventuais custos de envio e eventuais taxas administrativas cobradas pelo PagSeguro
A Online Toys não se responsabiliza em trocar ou consertar qualquer produto que apresente indícios de mau uso;
A Online Toys poderá cancelar o pedido nas seguintes situações:
A Online Toys reserva-se ao direito de, a qualquer momento, alterar, acrescentar ou remover as condições previstas nos Termos expostos na sessão "Dúvidas".
Ofertas
São válidas enquanto durarem nossos estoques, porém, todos os preços e condições comerciais estão sujeitos a alterações, sem aviso-prévio.
Produtos
As fotos/imagens dos produtos representam os mesmos, geralmente são produzidas com acessórios e iluminação, diferenciando nas cores e tonalidades do produto em mãos.
O cliente poderá alterar a sua senha no momento que desejar. Caso a senha seja esquecida, é possível recuperá-la utilizando a ferramenta "Esqueci minha senha". O sistema enviará sua nova senha para o e-mail cadastrado;
